利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ext（以下「当社」）が提供するサービス「SMAMO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。登録ユーザー（以下「ユーザー」）の皆様は、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条（定義）
本規約の解釈にあたり、以下の用語を定義します。
- 本サービス：当社がクラウド上の仮想スマートフォン環境として提供するサービス「SMAMO」
- ユーザー：本規約に同意のうえ、本サービスの利用登録を完了した個人
- 仮想端末：当社がクラウド上で提供する仮想Android環境
- SIMオプション：仮想端末に電話番号を付与し、SMS受信等を可能にする追加機能
- 無料体験期間：本サービス提供開始から72時間の初回無料利用期間
第2条（利用同意）
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスのご利用を直ちに中止してください。
第3条（料金及び決済）
1. ユーザーは、当社が定める料金プランに従い利用料金を支払うものとします。
2. 支払方法は、クレジットカード決済（Visa、Master、JCB、American Express）によるものとします。
3. 新規ユーザーには、初回登録時から72時間の無料体験期間が付与されます。無料体験期間内に解約の申出がない場合、自動的に有料プランへ移行し、登録されたクレジットカードに対して料金が課金されます。
4. 既存契約ユーザーが追加で仮想端末を申し込む場合、無料体験期間は付与されず、申込時点から課金が開始されます。
5. 年契約プランおよび2年契約プランについては、契約期間満了後は自動的に同一条件で契約が更新されるものとし、ユーザーが更新日前までに解約の申出を行わない限り、登録カードに継続的に課金されます。
6. 年契約プランまたは2年契約プランの契約期間内に解約が行われる場合、ユーザーは契約残月数に月額相当額を乗じた金額を違約金として当社に支払うものとします。
第4条（禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 1. 法令または公序良俗に違反する行為
- 2. 犯罪行為に関連する行為、または犯罪行為を助長する行為（詐欺、マネーロンダリング、違法薬物取引、売春等を含む）
- 3. 第三者が提供するサービス（LINE、Google、Apple、その他一切のソーシャルネットワーク、金融機関等のサービスを含む）の利用規約に違反する行為
- 4. 第三者のアカウント認証を不正に取得する目的での本サービスの利用
- 5. 本サービスのネットワーク、システムに過度な負荷をかける行為
- 6. 本サービスを利用したスパム送信、フィッシング、その他第三者への迷惑行為
- 7. 他のユーザーの情報収集、または運営を妨害する行為
- 8. 本サービスで提供される電話番号を第三者に譲渡、貸与または販売する行為
- 9. 本サービスのリバースエンジニアリング、改変、複製、不正アクセス
- 10. 反社会的勢力に対する利益供与、またはその関係者による利用
- 11. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
- 12. その他、当社が不適切と判断する一切の行為
第5条（当社の権限）
1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した疑いがある場合、または当社が必要と判断した場合、事前の通知なく、以下の措置を講じることができるものとします。
（1）ユーザーアカウントの利用停止、凍結または削除
（2）仮想端末の利用停止、データの閲覧、保全または削除
（3）SIMオプションの利用停止、電話番号の回収
（4）本サービス全体の利用停止
2. 当社は、警察その他の捜査機関、裁判所、弁護士会、個人情報保護委員会その他の公的機関から法令に基づく照会・要請を受けた場合、ユーザーへの事前通知なく、必要な範囲でユーザー情報および通信記録を開示できるものとします。
3. 前各項に基づく当社の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第6条（解約および契約期間）
1. ユーザーは、本サービスのマイページから解約の申請を行うことができます。
2. 解約処理完了後、仮想端末上のユーザーデータは完全に消去され、復元はできません。
3. SIMオプションを利用していた場合、解約に伴い電話番号の割当は解除され、3日間の凍結期間を経て他のユーザーへの再割当の対象となります。
4. 月額プランについては、いつでも解約可能とし、次回更新日まで本サービスを利用できるものとします。
5. 年契約プランおよび2年契約プランの契約期間内における中途解約については、第3条第6項に定める違約金が発生します。
第7条（アカウント管理と責任）
ユーザーは、自身の責任においてアカウント、IDおよびパスワードを厳重に管理するものとします。これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡することはできません。管理不十分や不正使用によって生じた損害の責任はユーザーが負い、当社は一切の責任を負いません。
第8条（サービスの提供停止・変更）
システム保守、停電、天災等の不可抗力により、事前の通知なく本サービスの一部または全部を停止・中断することがあります。また、当社の都合により内容を変更し、または提供を終了することができます。これらの措置によりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第9条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容について、その完全性、正確性、特定目的適合性、商品性、有用性、セキュリティ等について、いかなる保証も行いません。
2. Apple Inc.、Google LLCその他のアプリ配信プラットフォーム事業者の判断により、本サービスのアプリケーションが配信停止、削除またはリジェクトされた場合、当社はユーザーに対して一切の責任を負わず、既払いの利用料金の返金義務も負わないものとします。
3. クラウド上に保存されたユーザーデータが消失、破損、漏洩した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
4. 本サービスを通じて受信したSMS、通話、データの内容について、当社は一切の責任を負わないものとします。
5. ユーザーが本サービスを利用して第三者との間で生じた紛争、損害について、当社は一切関与せず、責任を負わないものとします。
6. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額の上限は、損害発生時点におけるユーザーの直近1ヶ月分の利用料金相当額とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
第10条（返金不可）
本サービスは無体物であるデジタルサービスの性質上、決済後の返金は理由の如何を問わず一切行いません。また、途中解約時の利用料金の日割り計算も行わないものとします。
第11条（反社会的勢力の排除）
1. ユーザーは、自らが反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者）に該当しないこと、および反社会的勢力と一切の関係を有しないことを表明し保証するものとします。
2. ユーザーが前項に違反することが判明した場合、当社は何らの催告なく本契約を解除できるものとし、ユーザーはこれによる損害賠償を請求できないものとします。
第12条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、ユーザーの事前承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じ、変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第13条（準拠法・合意管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本規約に関連する一切の紛争については、新潟地方裁判所または新潟簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年5月1日
プライバシーポリシー
株式会社ext（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。
第1条（取得する個人情報の項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
【ユーザーから直接提供される情報】
・氏名、メールアドレス
・クレジットカード情報（決済代行業者を通じて取得）
・LINE友だち登録情報（任意）
・お問い合わせ内容
【自動的に取得する情報】
・端末情報（OS、端末ID、機種名等）
・IPアドレス、アクセスログ、Cookie
・本サービス上の操作履歴
・仮想端末のリソース使用状況
【SIMオプション契約者から取得する情報】
・割り当てられた電話番号
・受信したSMSの通信メタデータ（送信元番号、受信時刻）
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 1. 本人確認および本サービスの提供、維持、改善
- 2. 料金の請求、決済、未払金の督促
- 3. 重要なお知らせ、メンテナンス情報、サービス変更のご案内
- 4. 無料体験期間、契約更新、解約等に関する通知
- 5. マーケティング目的でのメール・LINE配信（掘り起こし配信を含む）
- 6. お問い合わせ対応およびサポート提供
- 7. 利用規約違反行為の調査、防止、対応
- 8. 法令または公績機関からの要請への対応
- 9. 統計データの作成（個人を特定できない形式）
第3条（第三者提供の制限）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 警察、検察、裁判所その他の公的機関から捜査関係事項照会書等の正式な要請を受けた場合
第4条（外部委託）
当社は、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には必要な範囲で個人情報を提供しますが、委託先に対しては適切な監督を行います。主な委託業務は以下のとおりです。
・決済処理業務
・メール配信業務
・LINE配信業務
・クラウドインフラ運用業務
第5条（通信の秘密）
当社は、電気通信事業法第4条に定める通信の秘密を尊重し、SMS受信内容、通信メタデータ等について、法令に定める場合を除き、取得・閲覧・開示しません。ただし、以下の場合は例外とします。
1. ユーザーから明示的な同意を得た場合
2. 裁判所の令状または法令に基づく公的機関からの要請を受けた場合
3. 当社のサービス提供に必要な範囲でのシステム運用上の処理
4. 不正利用の調査等、正当業務行為として認められる場合
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止のため、以下の措置を講じます。
・組織的安全管理措置：個人情報保護管理責任者の設置、従業員への教育、取扱状況の定期的な点検
・人的安全管理措置：従業員との秘密保持契約、アクセス権限管理
・物理的安全管理措置：サーバー設備への入退室管理、機器の盗難防止
・技術的安全管理措置：通信の暗号化（TLS/SSL）、データ保管時の暗号化、多要素認証、定期的な脆弱性診断
第7条（アプリケーション配信に関する情報取扱い）
本サービスのモバイルアプリケーションは、Apple App StoreおよびGoogle Playを通じて配信されます。これに関し以下のとおり取り扱います。
・本サービスのモバイルアプリは、ユーザーの連絡先、位置情報、写真、音声等にアクセスしません
・第三者（Apple, Google等）への情報提供は、各プラットフォームの規約に従って行われる場合があります
・ユーザーは、いつでも本サービスの利用を停止し、データの削除を請求できます
第8条（開示等請求の手続き）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止を請求できます。請求方法は以下のとおりです。
・請求先：privacy@〇〇〇〇.jp
・必要書類：本人確認書類のコピー、請求内容を記載した書面
・手数料：開示請求の場合、1件につき金1,000円（税別）
・回答期限：請求受理から30日以内
第9条（Cookie等の使用）
本サービスでは Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を使用しています。これらはユーザー個人を特定するものではなく、サービス改善のための統計データ取得を目的とします。ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化することができます。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
・事業者名：株式会社ext
・所在地：新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230-7 ストークビル鏡橋7F
・代表取締役：丸山 祥
・個人情報保護管理者：〇〇 〇〇
・電話：050-6868-9158（受付時間：平日10:00〜18:00）
・連絡先メール：privacy@〇〇〇〇.jp
制定日：2026年5月1日
対応していないアプリ一覧
以下のアプリは、スマモの仮想端末環境ではご利用いただけません。
- アローズ – パズルエスケープ
- PDF ビューア&スキャナー
- ロイヤルキングダム
- PayPay
- デコの達人
- QR & Barcode Scanner
- マイナポータル
- QRスキャナー
- Amazon Photos
- iAEON
- ファミペイ
- PDFリーダーライト
- NHKプラス
- クリック Wood
- ジハンピ
- Document Editor - PDF Scanner
- PDF Reader: Easy Fast Viewer
- 応援navi
- dポイントクラブ
- d払い
- ドキュメントビューアー
- Spotify (再掲)
- Tinder
- with(ウィズ)
- タップル(tapple)
- Signal
- Threads
- WhatsApp Messenger
- YouTube
- Google マップ
- メルカリ
- 食べログ
- Netflix
なお、アプリ側の仕様変更等により、一覧に記載のないアプリでもご利用いただけない場合がございます。お気づきの際はサポートまでお知らせいただけますと幸いです。
情報セキュリティ基本方針
株式会社ext（以下「当社」）は、お客様の重要な機密情報を取り扱う立場であることを自覚し、情報資産を事故、災害、犯罪等の脅威から守り、社会的な信頼に応えるため、以下の情報セキュリティ基本方針を遵守し、セキュリティ基盤の継続的な強化に努めます。これは、サービス提供にあたっての最重要事項の一つとして全役職員が徹底するものです。
第1条（組織的な体制と管理責任者）
情報セキュリティ管理責任者を設置し、全社的な情報セキュリティ対策を迅速かつ組織的に実行できる体制を維持します。IT環境の変化に応じた最適な対策を立案し、実行します。
第2条（物理的・技術的安全管理措置）
情報資産への不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩を防止するため、アクセス制御、多要素認証、通信の暗号化、定期的な脆弱性診断等の最新の技術的対策を講じます。また、物理的な機密保持も徹底します。
第3条（役職員への教育と意識向上）
当社の全役員および従業員に対し、情報セキュリティの重要性を周知徹底し、年に数回の情報セキュリティ研修を継続的に実施します。人的ミスを最小限に抑える意識を醸成します。
第4条（インシデント発生時の即応）
万が一、情報セキュリティに関わる事故や疑いが発生した場合には、直ちに緊急対策本部を設置し、速やかな被害拡大防止、原因究明、および関係機関への迅速な報告を実施します。
第5条（法令遵守と継続的な見直し）
情報セキュリティに関連する国内外の法令、規制、国が定める指針、その他の規範を遵守します。また、リスクの変容や技術の進歩に合わせ、管理体制の改善を継続的に行います。
制定日：2026年5月1日
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者名 | 株式会社ext |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役 丸山 祥 |
| 所在地 | 〒951-8066 新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230-7 ストークビル鏡橋7F |
| 電話番号 | 050-6868-9158（受付時間：平日10:00〜18:00） |
| メールアドレス | support@smamo.jp |
| 販売価格 |
【月額プラン】 初期費用 33,000円（税込）＋ 月額 3,278円（税込／本体価格2,980円） ・いつでも解約可 ・解約手数料0円 【年払いプラン】 初期費用 33,000円（税込）＋ 年額 32,780円（税込／本体価格29,800円） ・月額プラン比で年6,556円（税込）お得（実質2ヶ月分無料） ・初回お支払い額：65,780円（税込） 【2年契約プラン】 初期費用 0円 ＋ 月額 5,478円（税込／本体価格4,980円）×24ヶ月 ・初回お支払い額：16,434円（税込・3ヶ月分一括） ・4ヶ月目以降：月額5,478円（税込）を毎月課金 ・2年間のご利用が必須（期間内解約は別途違約金が発生） 【SIMオプション】 月額 550円（税込／本体価格500円） |
| 商品代金以外の必要料金 | インターネット接続料金、通信費はお客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 | クレジットカード決済（Visa、Master、JCB、American Express）のみ |
| 代金の支払時期 | ・初回：無料体験期間終了後（登録から72時間経過時点）にクレジットカードへ即時課金 ・月額プラン：毎月の契約更新日に課金 ・年払いプラン：契約期間満了時に自動更新と同時に課金 ・2年契約プラン：初回3ヶ月分を一括課金、4ヶ月目以降は毎月の更新日に課金（24ヶ月間継続） |
| 引き渡し時期 | 即時提供可能な場合：申込完了後、準備完了通知送信と同時に利用開始 準備に時間を要する場合：最大2営業日以内に準備完了通知を送信 |
| 返品及びキャンセル | 本サービスはデジタルコンテンツ・サービスの性質上、決済後の返金・返品は一切お受けできません。 【月額プラン】 いつでも解約可能・解約手数料0円。 解約月の利用料金の日割り計算は行わず、当該月分の料金が発生します。 【年払いプラン】 中途解約は可能ですが、お支払い済み年額料金の返金は一切いたしません。 解約後も契約期間満了までサービスをご利用いただけます。 【2年契約プラン】 2年間のご利用が必要です。期間内に解約される場合、契約残月数に月額相当額を乗じた金額を違約金として申し受けます。 |
| 動作環境 | 推奨OS：iOS 16.0以降（iPhone）、Android 11以降 安定したインターネット接続環境 |